Privacy Policy Metdebus.nl

Versie: Mei 2025

In deze privacyverklaring legt de heer W. De Ruijter, handelend onder de naam Eleven Travel, kantoorhoudend te (5804 AB) Venray aan de Maasheseweg 85E en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90566815 (hierna: “Eleven Travel”), uit welke persoonsgegevens Eleven Travel verzamelt en verwerkt, voor welke doeleinden deze gegevens worden verwerkt en wat het cookiebeleid is.

Metdebus.nl is een handelsnaam van Eleven Travel. Deze privacyverklaring is daarom ook van toepassing op het gebruik van metdebus.nl.

Algemeen

Eleven Travel respecteert de privacy van alle bezoekers van zijn websites www.eleventravel.nl en www.metdebus.nl, zijn (potentiële) klanten en (potentiële) relaties. Eleven Travel gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Deze gegevens worden niet verkocht, verhandeld of gedeeld met partijen die niet direct bij de dienstverlening van Eleven Travel betrokken zijn. Eleven Travel houdt zich aan de geldende Nederlandse en Europese privacywetgeving (AVG/GDPR).

Verwerking persoonsgegevens

In het kader van zijn dienstverlening – bijvoorbeeld via registratie op de websites – of wanneer je op andere wijze contact hebt met Eleven Travel (zoals via e-mail), worden de door jou verstrekte persoonsgegevens verwerkt. Dit betreft uitsluitend gegevens die jij zelf opgeeft.

De volgende persoonsgegevens kunnen worden verwerkt:

Voor- en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Bankrekeningnummer

Je kunt de websites van Eleven Travel en metdebus.nl in principe anoniem bezoeken. Ben je jonger dan 16 jaar, dan is toestemming van een ouder of voogd vereist.

Verwerking van gegevens voor het loyaliteitsprogramma (Eleven Coins)

Bij deelname aan het loyaliteitsprogramma verzamelen wij:

Naam, e-mailadres en geboortedatum
Gegevens over boekingen en aankopen
Interactiegegevens met onze diensten (bijv. socialmediavolgers)

Deze gegevens worden gebruikt om je deelname te registreren, Coins toe te kennen en je accountstatus en beloningen bij te houden.

Verwerking van gegevens voor upsellproducten

Bij het bestellen van extra producten of diensten verzamelen wij aanvullende gegevens zoals:

Verzendadres en contactgegevens
Betalingsinformatie
Voorkeuren voor extra opties

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om jouw bestelling te verwerken en je op de hoogte te houden.

Doelen

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt voor:

Uitvoering van onze dienstverlening
Offertes opstellen
Afhandeling van betalingen
Verzenden van nieuwsbrieven
Klantcontact indien nodig
Informeren over wijzigingen in diensten
Marketing op basis van profielen (voor gepersonaliseerde communicatie)

Gegevens worden alleen gebruikt voor deze doeleinden. Je kunt jouw toestemming op elk moment intrekken.

Verstrekking aan derden

Jouw gegevens worden niet zonder jouw toestemming aan derden verstrekt, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is. Met externe verwerkers is een verwerkersovereenkomst afgesloten.

Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. Standaard hanteren wij een bewaartermijn van 2 jaar na afloop van de dienstverlening, tenzij jij toestemming hebt gegeven om gegevens langer te bewaren.

Nieuwsbrief

Eleven Travel verstuurt e-mails aan geïnteresseerden. Elke e-mail bevat een afmeldlink. De mailinglijst wordt niet gedeeld met derden.

Beveiliging

Beveiligingsmaatregelen zijn o.a.:

Beveiligde toegang tot systemen
Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot gegevens

Websites van derden

Op de websites kunnen knoppen staan van externe platforms (zoals Facebook). Voor deze externe partijen geldt hun eigen privacyverklaring. Eleven Travel is niet verantwoordelijk voor de manier waarop zij omgaan met jouw gegevens.

Jouw rechten

e hebt recht op: